拾獲哭泣小孩一枚

今天早晨，我從教室往停車場方向走，經過幼稚園區域，由於是上學時間，走廊上家長、學生人來人往，我看到前面有一個小女孩哭得很大聲，又走了幾步距離，我發現沒有人理會，於是趨前問她怎麼了？小女孩口齒不清的邊哭邊說…月亮班…都沒人，然後我就牽起她的手，跟她說：「沒關係，老師陪你去找。」

握著她冰涼的小手走了幾步，一開始仍然哭聲驚人，一邊走我一邊跟她說：「一定找得到的。」哭聲就緩和下來，變成抽抽噎噎。沿路遇到星星班的老師，我問老師知不知道月亮班去哪裡了呢？老師跟我說在後操場，請我幫忙帶學生去，老師對小女孩說：「亭雲，不要哭啦！」我牽著孩子的手慢慢地往後操場走，還沒走到後操場，就看見一位老師向我走來，原來是月亮班的老師，我把小女孩交給老師就離開了。

當我開始擔任輔導老師之後，我發現自己安慰別人的能力不足。在會談的過程中，通常會伴隨情緒，有可能是生氣、無奈，或是沮喪、悲傷，也可能是寂寞、失落，面對他人強烈的情緒狀態，總讓我驚慌失措，很想安慰對方，卻根本不知道要說些甚麼才能真正撫慰受傷的心靈，於是我只能說：「不要哭」、「不要生氣」、「不要傷心」。無力的語氣加上蒼白的言詞，連我自己都不覺得能安慰到對方。

我跟督導討論我的困難，才發現我對「如何安慰他人」有錯誤的認知。我原本以為安慰別人是一件很簡單的事情，那我怎麼不會呢？但我還沒從事輔導工作時覺得簡單，是因為心態問題，別人的傷心難過或是憤怒不安，其實跟我沒關係，我隨口敷衍一句：「不要哭。」「別想太多！」就過去了，有沒有安慰的效果，我根本不在意。但現在角色不同，身為輔導老師，必須真的起到安慰的功效，便不能再隨口敷衍了。從此知道安慰並不是一件很簡單的事，而是需要用心學習的。

另外，安慰也有層次之分。最高層次的安慰是深層的同理心，若能做到如此，對方將會深受安慰。然而深層同理有其難度，並不容易做到。有沒有比較容易做到的方法呢？經過多年摸索，我發現是有的，那就是跟對方說：「老師陪你一起……」操作的重點是：真的陪對方一起。不論遇到甚麼樣的困難，不論困難來自何方，只要你也願意，我就跟你一起。

跟對方一起的陪伴，會有巨大的安慰效果。更確切的說是安心的效果，雖然可能不知道確切該怎麼辦？接下來會怎麼樣？但是因為有個人陪伴、跟著我們一起，於是就安心了。當心安定了，於是便有機會展現無窮的潛力。

下一次當我們遇到需要安慰的對象，試著把：「不要…」，改成說：「我們一起…」或是「老師陪你…」，或許會有不同的效果喔！